NEW YORK — Mengapa begitu banyak pekerja tiba-tiba berhenti dari pekerjaan mereka tanpa peringatan? Ternyata uang dan stres masih menjadi masalah utama yang diam-diam mengubah tempat kerja yang menyenangkan menjadi beracun. Ketidakpuasan gaji, kurangnya penghargaan, dan keseimbangan kehidupan kerja yang buruk menempati peringkat teratas sebagai frustrasi terbesar di perusahaan-perusahaan Amerika — menurut para profesor SDM negara tersebut.
Survei terbaru yang melibatkan 1.000 profesional sumber daya manusia mengungkap tantangan terbesar yang dihadapi tenaga kerja saat ini, beserta titik lemah yang dirasakan para pemecah masalah SDM di departemen mereka. Dua puluh sembilan persen responden mengatakan bahwa merasa dibayar rendah merupakan sumber ketidakpuasan yang paling umum bagi pekerja di perusahaan mereka, selain tidak dihargai (26%), keseimbangan kehidupan kerja yang buruk (25%), dan ketidakpuasan terhadap tunjangan (23%).
Menurut survei tersebut, masalah yang paling sering dilaporkan ke departemen SDM adalah komunikasi yang buruk (44%), pelanggaran aturan (40%), sikap negatif yang tidak sehat (38%), dan gosip (37%). Pelatihan dan peningkatan keterampilan (39%) serta menemukan bakat yang tepat (36%) menduduki peringkat teratas dalam tantangan SDM. Sementara itu, 31% profesional SDM sering menghadapi masalah etika di tempat kerja, dan 20% sering memediasi konflik terkait percintaan.
Dilaksanakan oleh Talker Research dan ditugaskan oleh isolved untuk Hari Profesional Sumber Daya Manusia pada tanggal 26 September, laporan tersebut juga menemukan bahwa hanya 9% profesional SDM yang menyelesaikan daftar tugas mereka setiap hari. Hampir setengah (42%) responden bekerja di luar jam kerja, sementara 28% merasa kewalahan dengan beban kerja mereka, memperkirakan mereka perlu mengalihdayakan 31% tugas mereka untuk dikelola secara efektif.
Untuk mengatasi hal ini, lebih dari tiga perempat profesional SDM yang disurvei (77%) mengatakan penting bagi mereka untuk dilatih menggunakan AI (kecerdasan buatan) dalam peran pekerjaan mereka. Dari mereka yang perusahaannya telah mengadopsi AI, 81% mengatakan AI digunakan dalam alur kerja departemen SDM mereka. Sebanyak 34% tugas SDM lainnya ditangani oleh AI, secara rata-rata.
Melihat bagaimana hal ini membebaskan ruang untuk masalah-masalah mendesak lainnya, lebih dari delapan dari 10 (81%) dari mereka yang menggunakan AI untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan tugas sehari-hari mengatakan hal ini meningkatkan kapasitas untuk koneksi interpersonal.
“Dalam lanskap SDM yang terus berkembang, efisiensi adalah kuncinya,” kata Amy Mosher, kepala bagian SDM di isolved, dalam sebuah pernyataan. “Sangat penting bagi para pemimpin SDM untuk mengadvokasi atas nama departemen mereka untuk alat dan sumber daya canggih yang memberdayakan para profesional SDM untuk benar-benar mendukung para pekerja. Studi ini mengungkapkan bahwa peran SDM sangat menantang, terutama dalam hal memecahkan masalah interpersonal. Menyediakan departemen SDM dengan alat dan sumber daya yang lebih baik akan memungkinkan mereka untuk hadir sepenuhnya sehingga mereka dapat menangani tantangan sensitif dengan lebih efektif.”
Kisah-kisah dari survei tersebut mengungkap beberapa masalah yang ingin dipecahkan oleh SDM di Amerika, mulai dari yang diharapkan, menyedihkan, hingga benar-benar aneh. Faktanya, 41 persen profesional SDM yang disurvei mengatakan bahwa banyak masalah interpersonal yang harus mereka selesaikan akan mengejutkan kebanyakan orang.
Seorang responden melaporkan harus mencegah ritual aneh di kantor rekan kerjanya, sementara ada beberapa kasus di mana karyawan membawa hewan peliharaan yang tidak biasa, seperti ular atau reptil besar, ke kantor tanpa persetujuan sebelumnya. Kejadian tidak biasa lainnya termasuk insiden penguntitan, berurusan dengan ibu responden yang marah, dan laporan bahwa tempat kerja itu berhantu, yang menyebabkan permintaan pengusiran setan di kantor.
Mengingat tantangan ini, 30% profesional SDM merasa terkuras secara mental, 24% mengalami kelelahan, dan 34% mempertimbangkan perubahan karier.
“Kemajuan AI dan penerapan sumber daya yang lebih baik dapat meringankan beban departemen SDM yang sudah kewalahan, sehingga memungkinkan produktivitas dan kebahagiaan yang lebih baik dalam perusahaan,” tambah Mosher.
Terakhir, ketika ditanya apa yang mereka ingin agar seluruh perusahaan di Amerika ketahui tentang profesional SDM, 57% mengatakan mereka hanya ingin semua orang tahu bahwa “Kami juga manusia. Kami punya perasaan dan hari-hari sulit di tempat kerja, sama seperti orang lain.”
Metodologi survei
Talker Research mensurvei 1.000 profesional SDM Amerika; survei ini ditugaskan oleh Storyteller Overland dan dikelola serta dilakukan secara daring oleh Talker Research antara 26 Juli dan 6 Agustus 2024.