BARU YORK — Sebuah studi baru mengungkapkan bahwa kesabaran orang Amerika semakin menipis setelah hanya 29 menit menunggu makanan diantar – waktu yang sama dengan waktu yang mereka yakini diperlukan untuk menyiapkan makanan di rumah. Namun meski banyak yang mengkhawatirkan ketidaknyamanan sehari-hari ini, jutaan lansia harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan layanan makanan penting.
Survei nasional terhadap 2.000 orang dewasa yang dilakukan oleh Talker Research for Meals on Wheels America memberikan gambaran masyarakat yang semakin tidak sabar. Meskipun 71% orang Amerika menggambarkan diri mereka sebagai orang yang sabar, tindakan mereka menunjukkan cerita yang berbeda.
Saat bersantap di luar, 21% pelanggan berharap dapat duduk dalam waktu 10 menit setelah kedatangan. Begitu sampai di meja, pengunjung mulai merasa gelisah setelah 13 menit menunggu jika mereka belum memesan, dan kesabaran mereka menipis setelah 17 menit menunggu makanan tiba.
Kebutuhan akan kecepatan ini tidak hanya mencakup restoran. Studi tersebut menemukan bahwa 55% orang Amerika akan berpindah jalur pembayaran jika ada lebih dari tiga orang di depannya, sementara 47% bersedia membayar harga premium untuk pengiriman lebih cepat saat berbelanja online. Bahkan di tengah kemacetan, 30% memberikan waktu kurang dari 10 detik kepada pengemudi untuk berhenti sebelum membunyikan klakson.
Namun, rasa frustrasi kecil ini tidak ada apa-apanya jika dibandingkan dengan tantangan yang dihadapi oleh penduduk lanjut usia di Amerika. Survei tersebut mengungkapkan bahwa 63% orang Amerika memiliki orang yang dicintai yang berusia di atas 65 tahun, dan 48% mengkhawatirkan mereka setiap hari. Kekhawatiran terhadap kesehatan menempati urutan teratas dengan 63%, diikuti oleh kekhawatiran tentang kebahagiaan (43%) dan kesepian (31%). Permasalahan yang lebih mendesak mencakup kekhawatiran mengenai lansia yang makan sendirian (12%) atau ketidakpastian mengenai waktu makan berikutnya (10%).
“Jutaan warga lanjut usia menerima layanan penyelamatan hidup dari program kami setiap hari, namun terlalu banyak warga lanjut usia Amerika yang masih menunggu makanan bergizi dan momen-momen kebersamaan,” kata Ellie Hollander, Presiden dan Chief Executive Officer di Meals on Wheels America, dalam sebuah pernyataan. . “Pendanaan pemerintah, sumbangan swasta, dan kesukarelaan telah menurun sementara permintaan akan layanan dan biaya meningkat, sehingga memaksa penyedia layanan untuk memperluas sumber daya mereka lebih jauh. Satu dari tiga program Meals on Wheels memiliki daftar tunggu dengan rata-rata waktu tunggu tiga bulan.”
Survei tersebut mengungkap kesenjangan kesadaran yang signifikan: 10% orang Amerika tidak percaya bahwa program Meals on Wheels memiliki daftar tunggu, sementara 49% tidak yakin. Namun, 64% responden menyadari bahwa lansia lebih rentan terhadap kesepian dan isolasi.
Temuan-temuan ini menyoroti perbedaan yang mencolok antara ketidaknyamanan sesaat yang memicu ketidaksabaran sehari-hari dan lamanya masa tunggu yang dihadapi banyak lansia untuk mendapatkan layanan penting.
“Orang Amerika yang lanjut usia tidak bisa menunggu lebih lama lagi. Program lokal kami sudah berjalan di hampir setiap komunitas di seluruh negeri, dan mereka sangat ingin melakukan lebih banyak lagi, namun mereka sangat membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk melakukan hal tersebut,” tambah Hollander.
Metodologi survei
Talker Research mensurvei 2.000 populasi umum Amerika; survei ini ditugaskan oleh Meals on Wheels America dan dikelola serta dilakukan secara online oleh Talker Research antara 2 Oktober dan 4 Oktober 2024.