Kelebihan informasi: 83% merasa kewalahan dengan terlalu banyaknya pengetahuan di tempat kerja

NEW YORK — Anda tidak harus bekerja di bidang teknologi atau sains untuk menderita kelebihan informasi. Satu dari lima pekerja garis depan merasa sangat kewalahan oleh informasi sehingga mendorong mereka untuk mempertimbangkan berhenti.

Sebuah jajak pendapat baru yang melibatkan 1.000 pekerja AS di bidang ritel, layanan makanan, kebugaran, dan perhotelan menemukan bahwa 83% merasa kewalahan dengan jumlah informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Lebih dari 40% menyalahkan stres terkait pekerjaan mereka karena tidak mengetahui keterampilan tertentu sebagai bagian dari peran pekerjaan mereka. Lebih dari separuh (55%) juga mengakui bahwa mereka lebih mungkin melakukan kesalahan jika mereka merasa stres dengan pekerjaan mereka. Yang menambah stres mereka, tiga dari empat orang berjuang pada tingkat tertentu untuk tetap mengetahui informasi apa yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka.

Ditugaskan oleh Wisetail dan dilakukan oleh Talker Research, studi tersebut menemukan bahwa tiga dari 10 orang tidak yakin atau yakin perusahaan mereka tidak dapat menyediakan sumber daya pelatihan yang terkini dan konsisten. Namun, banyak pekerja percaya bahwa ketika atasan mereka memberi mereka sumber daya yang tepat, hal itu dapat membuat perbedaan besar.

Delapan puluh tiga persen responden menyatakan bahwa mereka dapat dengan mudah mempelajari keterampilan untuk pekerjaan mereka berkat pelatihan yang disediakan perusahaan, baik secara langsung (78%), daring (62%), atau melalui buku panduan tertulis (50%). Hasilnya, 52% responden mengatakan bahwa mereka sering mempelajari sesuatu yang baru dalam peran mereka, sementara hanya 2% responden yang menyatakan bahwa mereka “tidak pernah” mempelajari sesuatu yang baru dalam pekerjaan mereka.

“Sangat mudah untuk kewalahan oleh informasi, dan itu benar-benar dapat menyebabkan kesalahan,” kata Ali Knapp, Presiden di Wisetail, dalam sebuah pernyataan. “Seperti yang dikatakan beberapa responden ini, penting untuk tidak terburu-buru dan meluangkan waktu untuk mempelajari peran mereka dan benar-benar memanfaatkan sumber daya yang disediakan perusahaan Anda.”

Hasilnya juga menunjukkan bahwa 69% pekerja percaya bahwa peran mereka saat ini telah memberi mereka keterampilan yang dapat mereka gunakan di masa depan. Bahkan, banyak yang menganggap pekerjaan mereka sebagai peluang karier jangka panjang, bukan sekadar peran jangka pendek. Sebanyak 70% lainnya kemungkinan akan terus bekerja di organisasi tempat mereka bekerja saat ini jika mereka ditawari posisi jangka panjang di perusahaan tersebut.

Rata-rata orang telah bekerja di posisi mereka saat ini selama lebih dari dua tahun dan mengatakan bahwa mereka membutuhkan lima bulan pertama untuk mempelajari cara menjalankan posisi mereka dengan benar, dengan empat bulan berikutnya dikhususkan untuk memahami apa yang mereka lakukan setiap hari. Lebih dari delapan dari 10 (84%) mengatakan bahwa tanggung jawab pekerjaan mereka memenuhi harapan awal mereka saat melamar.

“Jelas bahwa orang-orang peduli dengan pekerjaan mereka dan ingin terus bekerja di perusahaan tempat mereka bekerja saat ini,” lanjut Knapp. “Karyawan dapat melihat bahwa, tanpa beban informasi yang berlebihan, jika perusahaan menyediakan alat, sumber daya, dan kesempatan belajar yang tepat, mereka akan siap untuk meraih kesuksesan.”