(© Kaspars Grinvalds – stock.adobe.com)
Para pekerja Amerika diam-diam berteriak meminta bantuan dari beban berat komunikasi digital di tempat kerja. Sebuah survei baru menunjukkan bahwa 90,4% karyawan mendukung penerapan undang-undang “hak untuk memutuskan hubungan”, serupa dengan undang-undang baru-baru ini di Australia. Namun penelitian yang sama menunjukkan bahwa permohonan mereka mungkin tidak didengarkan.
Statistik mengejutkan ini berasal dari studi EmailTooltester.com, yang mensurvei 1.125 orang dewasa Amerika tentang hubungan mereka dengan komunikasi digital di tempat kerja. Temuan ini memberikan gambaran yang meresahkan tentang tenaga kerja yang terikat pada perangkat mereka, menghabiskan rata-rata dua jam 45 menit setiap hari hanya untuk komunikasi kerja digital. Mungkin yang lebih memprihatinkan adalah separuh dari mereka yang disurvei (51,9%) menghabiskan tiga jam atau lebih untuk mengelola korespondensi di tempat kerja digital mereka, dan satu dari 10 (12,7%) mendedikasikan lima jam atau lebih untuk tugas-tugas ini setiap hari.
Kotak masuk yang tak tertahankan
Dampak psikologis dari konektivitas yang terus-menerus ini terlihat jelas: 78,7% pekerja pernah mengalami rasa takut saat membuka kotak masuk email kantor mereka, dan 58,5% mengatakan hal ini adalah kejadian biasa. Kecemasan tidak berhenti sampai disitu saja – 80,8% responden melaporkan merasa cemas mengenai korespondensi email di kantor, dan lebih dari separuh (58,3%) mengalami kecemasan ini secara rutin.
Tekanan digital ini mempunyai konsekuensi nyata. Dua pertiga pekerja (67%) melaporkan kurang tidur karena email kerja, dengan beban terberat ditanggung oleh mereka yang berada di posisi teratas – 81,1% pemilik bisnis dan CEO kurang tidur karena komunikasi email, dibandingkan dengan 63,2% karyawan tingkat pemula .
Harga Kecepatan Dibanding Akurasi
Karena terburu-buru untuk tetap responsif, kesalahan menjadi hal biasa. Studi tersebut mengungkapkan bahwa 68,9% pekerja melakukan kesalahan email beberapa kali dalam seminggu, dan 27,6% melakukan setidaknya satu kesalahan setiap hari. Ini bukan hanya kesalahan ketik kecil – 65,1% responden melaporkan mengalami masalah karena kesalahan email yang signifikan.
“Kewalahan menerima email” disebutkan oleh 62,6% responden sebagai alasan kesalahan ini. Masalahnya diperburuk oleh organisasi yang buruk, dengan 73,3% kehilangan email pekerjaan penting yang hilang di kotak masuk mereka dan 74,9% kehilangan komunikasi penting yang masuk ke spam.
Dilema Kualitas vs. Kuantitas
Mungkin yang paling jelas adalah nilai yang dirasakan dari semua komunikasi ini: para pekerja percaya bahwa hanya 41,7% email kantor mereka yang benar-benar relevan bagi mereka. Sepertiga (33,2%) menganggap lebih dari separuh kotak masuk pekerjaan mereka tidak relevan.
Ketidakefisienan ini terjadi lebih dari sekedar email, dimana 77% responden mengatakan bahwa komunikasi digital mengenai masalah membutuhkan waktu lebih lama dibandingkan menyelesaikan masalah secara langsung. Namun yang mengejutkan, meskipun terdapat rasa frustrasi, 74% masih lebih memilih pekerjaan jarak jauh dengan peningkatan komunikasi digital dibandingkan penyelesaian masalah secara langsung.
Biaya Pribadi
Dampak komunikasi digital di tempat kerja melampaui jam kerja. Sekitar 73,6% pekerja melaporkan kurangnya komunikasi dengan orang yang dicintai karena kelelahan dalam komunikasi kerja. Dengan responden yang menghabiskan sekitar lima jam setiap hari untuk bekerja dan melakukan komunikasi digital pribadi, dampak yang ditimbulkan terhadap hubungan pribadi sangatlah signifikan.
Kaburnya batasan kehidupan kerja sangat mencolok: 81,4% memiliki email kantor atau platform komunikasi di ponsel mereka, dan 71,1% merasa diharapkan untuk membalas email setelah jam kerja. Tekanan ini telah menciptakan budaya di mana 75,8% percaya bahwa membalas email di luar jam kerja diperlukan untuk kemajuan karier. Pola pikir ini menyebabkan 74,5% membawa laptop kantor saat berlibur, dan 54,3% secara rutin menjawab email kantor saat berlibur.
Panggilan untuk Perubahan
Dengan banyaknya dukungan terhadap undang-undang hak untuk memutuskan sambungan, survei ini menunjukkan bahwa para pekerja siap menghadapi perubahan. Namun, 70,6% yakin bahwa perusahaan mereka akan menolak langkah-langkah tersebut, yang menunjukkan adanya kesenjangan yang mencolok antara kesejahteraan pekerja dan harapan di tempat kerja.
Jadi, pertanyaannya tetap: akankah pengusaha menyadari krisis ini sebelum terlambat?
Tentang Studi
Penelitian ini dilakukan pada bulan September 2024, mensurvei 1.125 orang dewasa AS tentang pengalaman sehari-hari mereka dengan email dan metode komunikasi digital lainnya di tempat kerja. Studi ini mengumpulkan data komprehensif mengenai volume email harian, waktu yang dihabiskan untuk komunikasi digital, dan dampak kesehatan mental dari komunikasi digital di tempat kerja. Faktor demografi, termasuk usia, jenis kelamin, dan profesi, dipertimbangkan untuk memastikan sampel angkatan kerja Amerika mewakili.
