

(Kredit: Stock-Asso/Shutterstock)
Saya seorang ilmuwan komputer dan pembelanja Natal yang buruk. Selama akhir pekan, saya bertanya-tanya apakah sistem AI dapat membantu saya.
Bisakah saya meminta ChatGPT untuk memilih hadiah yang dipersonalisasi untuk sepupu saya Johnny dan mengirimkannya tepat waktu agar dapat sampai kepadanya? Sayangnya, chatbot yang ceria itu tidak bisa membantu, mengatakan kepada saya bahwa ia “tidak dapat melakukan pembelian atau menangani pengiriman secara langsung”.
Dalam dua tahun sejak ChatGPT diluncurkan, kami telah melihat gelombang demi gelombang produk dan fitur AI yang menjanjikan untuk menyelamatkan kita dari tugas-tugas sehari-hari. Namun sejauh ini, belanja hadiah berada di luar jangkauan mereka – terlepas dari chatbot bawaan yang aneh di situs atau aplikasi belanja.
Namun, segalanya mungkin berbeda pada Natal mendatang. Satu hal yang diharapkan oleh banyak pakar pada tahun 2025 adalah munculnya agen AI: bot yang dapat mengambil tindakan atas nama Anda di dunia nyata.
Agen sudah ada di sini
Agen AI dapat melakukan lebih dari sekadar menyarankan di mana Anda bisa mendapatkan setelan Santa. Ia dapat membelinya untuk Anda dan mengirimkannya ke rumah Anda.
Dan visi “AI agen” adalah tim agen AI akan bekerja sama. Anda akan memberi petunjuk kepada tim agen Anda:
Saya sedang memasak makan malam Natal tahun ini. Temukan teman-teman Facebook terdekat saya, kirimi mereka undangan, pastikan salah satu dari mereka adalah koki dan suruh mereka membawakan kalkun.
Agen akan menyelesaikan semuanya, tanpa Anda harus angkat jari. Yang terpenting, agen AI harus memiliki kemampuan untuk berkoordinasi di berbagai situs web.
Faktanya, agen AI terbatas sudah ada di sini. Sebuah laporan oleh pengembang AI, Langchain, mengklaim 51% responden surveinya sudah menggunakan agen AI dalam produksi.
Pada tahun 2024, dana ventura menginvestasikan sekitar US$1,8 miliar dalam proyek agen AI. Laporan Prediksi Global terbaru Deloitte berpendapat 25% perusahaan yang menggunakan AI generatif akan meluncurkan proyek AI agen pada tahun 2025.
Firma riset Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2028, 15% keputusan pekerjaan sehari-hari akan dibuat oleh agen AI.
Agen untuk semua orang?
Kami juga melihat agen untuk konsumen mulai bermunculan. Ini adalah sistem yang berpotensi mengotomatiskan banyak tugas berbasis browser (termasuk belanja).
Pada bulan Oktober, Anthropic – perusahaan di balik bot AI generatif Claude yang populer – merilis fitur “penggunaan komputer” yang memungkinkan AI mengambil alih mouse dan keyboard pengguna untuk menelusuri dan mengambil tindakan di situs web mana pun.
Pakar pendidikan Leon Furze membuat demo menggunakan komputer untuk menelusuri sistem manajemen pembelajaran secara otomatis, membuka halaman tugas, membuat teks untuk tugas, dan mengklik tombol kirim. Semua dilakukan secara otomatis dari satu teks prompt.
Baru-baru ini, Google Deepmind merilis versinya sendiri, Project Mariner, yang juga memungkinkan AI untuk menavigasi dan melakukan tindakan secara mandiri di browser Chrome.
Kedua sistem ini masih merupakan versi awal, dan Project Mariner hanya tersedia untuk sejumlah penguji tepercaya. Tapi mereka memberi isyarat tentang apa yang akan terjadi.
Anda tidak dapat menggunakan salah satu alat ini saat ini untuk mengotomatiskan belanja Natal Anda – setidaknya, tidak dengan mudah. Jadi apa yang diperlukan untuk membuat agen AI belanja Natal yang benar-benar berguna?
Teknologi itu ada
Sisi teknologi dari agen belanja relatif mudah. Sebagai pengguna, saya mungkin ingin memberikan prompt seperti:
Kirim hadiah foto ke keluarga saya di Inggris. Pilih beberapa foto keluarga yang menyenangkan dari ponsel saya, cari situs web yang menyediakan hadiah foto, pesan hadiah yang sesuai untuk setiap anggota keluarga, dan kirimkan menggunakan buku alamat saya.
Untuk melaksanakan hal ini diperlukan beberapa agen AI: satu untuk menemukan foto, satu untuk menemukan situs belanja, satu lagi untuk mempersonalisasi hadiah, satu agen kartu kredit untuk membelinya, dan satu agen pencari alamat.
Baik melalui penggunaan komputer, Project Mariner, atau platform agen AI lainnya, tidak ada alasan teknologi mengapa hal ini tidak dapat dilakukan saat ini.
Masalah kepercayaan
Namun, ada dua hambatan signifikan dalam menjadikan agen AI berguna.
Yang pertama dan paling jelas adalah kepercayaan. Apakah Anda akan memercayai agen AI dengan detail kartu kredit Anda?
Meskipun AI telah mengalami kemajuan selama dua tahun sejak ChatGPT, halusinasi – ketika AI tidak mengetahui jawabannya dan hanya mengada-ada – masih menjadi masalah.
Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa bahkan dalam pemrograman AI – salah satu penggunaan AI yang paling populer dan berharga – 52% jawaban yang dihasilkan AI terhadap pertanyaan pengkodean mengandung kesalahan.
Hanya perlu satu kesalahan dari AI untuk mengirimkan hadiah Bibi Molly kepada Paman Joe. Dan semoga saja ini adalah kesalahan yang tidak berbahaya seperti pencocokan hadiah yang buruk, bukan bocornya detail rekening bank Anda.
Apa yang perlu diketahui agen
Hambatan kedua dan yang kurang jelas adalah agar agen AI dapat berguna, mereka harus memahami konteksnya. Bahkan untuk sesuatu yang relatif sederhana, seperti membeli hadiah, konteks adalah segalanya.
Saya memiliki pengetahuan bertahun-tahun tentang apa yang disukai ibu saya. Saya tidak akan selalu melakukannya dengan benar, tetapi saya akan melakukan jauh lebih baik daripada respons AI yang umum. Pengetahuan ini biasanya diam-diam dan ChatGPT tidak mungkin memiliki akses ke kekayaan sejarah interaksi manusia yang menghasilkan hadiah sempurna tersebut.
Karena itu, bot AI sudah merekam informasi tentang penggunanya. Untuk membuktikannya, tanyakan saja pada ChatGPT, “Apa yang Anda ketahui tentang saya?” Tergantung pada pengaturan Anda, Anda mungkin akan terkejut dengan jawabannya.
Mungkin suatu saat sistem AI yang biasa kita gunakan akan cukup mengetahui tentang kita dan keluarga kita sehingga belanja Natal dapat sepenuhnya diotomatisasi.
Tapi tahun ini, saya masih harus mengurusnya sendiri. Bah omong kosong!